Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn dùng zebet

Dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá và xử lý theo nguyên tắc chúng tôi nêu rõ tại trang này.

Mã hoá SSLQuyền truy cập dữ liệuKhông bán cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt
zebet Quyền riêng tư khi bạn dùng zebet
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa hay xoá thông tin liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh khác nhau. Khi liên hệ, hãy chuẩn bị tên đăng nhập và email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hệ thống. Những yêu cầu liên quan trực tiếp đến bảo mật tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được ưu tiên xử lý. Toàn bộ nội dung trao đổi giữa bạn và bộ phận hỗ trợ được mã hoá, lưu trữ riêng biệt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên hệ nào; nếu nhận được yêu cầu như vậy từ nguồn lạ, hãy báo lại ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên nền tảng để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xác minh tài khoản qua tên đăng nhập và email, sau đó hướng dẫn bạn các bước cần thiết để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân đang lưu trong hệ thống.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — ví dụ xoá lịch sử giao dịch MoMo hoặc cập nhật số điện thoại liên kết ví thanh toán. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh nếu có. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi và xác nhận khi yêu cầu hoàn tất, kèm bản tóm tắt những thay đổi đã thực hiện trên tài khoản.

Biểu mẫu trong tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên trình duyệt hoặc điện thoại để tìm biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư. Chọn loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — rồi hệ thống tự động chuyển đến bộ phận phụ trách. Bạn nhận thông báo qua email khi yêu cầu đang xử lý và khi đã hoàn tất.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá bằng giao thức SSL, bất kể bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính để bàn. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thanh toán đi qua kênh riêng của từng nhà cung cấp ví — chúng tôi không lưu số thẻ hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên máy chủ. Tài khoản zebet được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua tin nhắn mỗi khi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ được mã hoá SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ hiển thị, không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang bên ngoài nền tảng.

Xác minh đăng nhập OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, kèm lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay.

Liên hệ về dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua chat trực tuyến, email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn cập nhật số điện thoại, email hoặc tên hiển thị bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản trên trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Phần dưới đây tập hợp những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều từ bạn liên quan đến quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên nền tảng. Nếu bạn đang phân vân về loại dữ liệu nào được thu thập khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc muốn hiểu rõ quyền truy cập và xoá dữ liệu, phần này trả lời cụ thể cho từng trường hợp. Chúng tôi cũng đề cập đến cách cookie hoạt động, thời hạn lưu trữ dữ liệu cá nhân, quy trình xác minh khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản và cách xử lý khi phát hiện truy cập bất thường. Nếu câu hỏi của bạn chưa xuất hiện trong danh sách bên dưới, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp thêm về bất kỳ khía cạnh nào liên quan đến quyền riêng tư trên zebet.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và giấy tờ xác minh danh tính. Nếu bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được thu thập tự động mỗi phiên truy cập.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Dữ liệu chỉ được truyền cho đối tác xử lý thanh toán — chẳng hạn kênh xử lý của MoMo hoặc ZaloPay — khi cần hoàn tất giao dịch nạp hay rút tiền mà bạn thực hiện.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và email đăng ký để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, đội ngũ sẽ tiến hành xoá dữ liệu theo yêu cầu và thông báo kết quả qua email. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu quy định pháp luật tại địa phương bạn yêu cầu lưu trữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ hiển thị trên giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang bên ngoài. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — thao tác này đăng xuất phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản đã lưu.

Dữ liệu được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, bao gồm cả lịch sử giao dịch qua các ví điện tử. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong thời gian hợp lý. Lịch sử giao dịch có thể được giữ thêm nếu quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua chat, email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp các dữ liệu đang lưu — bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, và nhật ký đăng nhập gần nhất từ các thiết bị của bạn.

Khi bạn nạp hoặc rút tiền, thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp qua kênh riêng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN trên hệ thống. Toàn bộ kết nối được mã hoá SSL. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, hệ thống tạm dừng và thông báo để bạn xác nhận trước khi tiếp tục.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần để phản ánh thay đổi về cách xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mỗi lần cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thấy thông báo khi đăng nhập vào tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này để bạn xem lại bất cứ khi nào cần.

Tài khoản có xác minh mã OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới và tự động khoá tạm nếu phát hiện nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp. Bạn kiểm tra nhật ký đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản để xem thiết bị nào đã truy cập gần đây. Thấy bất thường thì đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin thanh toán và nhập số điện thoại mới. Hệ thống gửi mã OTP đến cả số cũ và số mới để xác nhận thay đổi. Sau khi hoàn tất, số mới được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các giao dịch tiếp theo sẽ sử dụng số đã cập nhật.