Tham khảo

Quy định khi bạn sử dụng zebet

Trang này trình bày đầy đủ điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản, giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên nền tảng.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịchQuyền và nghĩa vụChính sách bảo mật dữ liệu
zebet Quy định khi bạn sử dụng zebet
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Bất cứ khi nào bạn cần làm rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi liên quan đến tài khoản, chúng tôi có ba kênh hỗ trợ chính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp — không cần chờ chuyển tiếp. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu cần lưu lại bằng chứng trao đổi. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý riêng biệt, có mã số theo dõi để bạn tiện kiểm tra tiến độ. Trước khi liên hệ, hãy chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn vấn đề — việc này giúp rút ngắn thời gian xử lý đáng kể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện nền tảng. Nhắn tin bằng tiếng Việt, mô tả điều khoản bạn muốn hỏi kèm tên đăng nhập. Nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời và gửi lại nội dung điều khoản liên quan trực tiếp trong khung chat.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ câu hỏi về điều khoản, kèm tên tài khoản và ảnh chụp màn hình nếu cần. Phản hồi sẽ bao gồm trích dẫn điều khoản cụ thể và hướng xử lý phù hợp với trường hợp của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Vào mục hỗ trợ tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu về điều khoản. Điền thông tin, chọn chủ đề phù hợp rồi gửi đi. Hệ thống cấp mã số theo dõi để bạn kiểm tra trạng thái xử lý bất cứ lúc nào.

BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — đằng sau đó là cách chúng tôi vận hành hệ thống bảo mật, xử lý dữ liệu cá nhân và quản lý tài khoản. Mỗi quy trình dưới đây được nêu rõ trong điều khoản sử dụng để bạn hiểu chính xác quyền và nghĩa vụ của mình. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin, quy trình cụ thể cũng nằm trong phần này. Chúng tôi xây dựng từng mục dựa trên câu hỏi thực tế từ người dùng tại Việt Nam.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Điều khoản quy định rõ chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu để đối soát khi cần.
Sử dụng cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Điều khoản liệt kê từng loại cookie được sử dụng, thời gian lưu và cách bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.
Xác minh tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ tùy thân. Điều khoản nêu rõ loại giấy tờ được chấp nhận, thời hạn xử lý xác minh và quyền khiếu nại nếu yêu cầu bị từ chối.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Điều khoản mô tả quy trình bạn cần làm — gửi yêu cầu kèm xác nhận danh tính, đợi phản hồi và nhận kết quả xử lý qua email đăng ký.
Bảo mật đăng nhập trên điện thoại Khi truy cập trên điện thoại, hệ thống tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động. Điều khoản khuyến nghị bạn không lưu mật khẩu trên trình duyệt công cộng và kích hoạt xác thực hai bước nếu có.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng trên zebet. Chúng tôi tổng hợp từ các câu hỏi thực tế gửi về bộ phận hỗ trợ, tập trung vào quyền lợi tài khoản, giao dịch và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Không. Điều khoản quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân hoặc ví điện tử, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin cá nhân dùng để xác minh danh tính, đối soát giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập và lý do. Số dư còn lại sẽ được rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh. Sau khi xử lý xong, dữ liệu tài khoản được giữ lại theo thời hạn lưu trữ trong điều khoản.

Có. Bạn gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ, nêu rõ tình huống và đính kèm bằng chứng nếu có. Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi kết quả. Trong thời gian chờ, số dư tài khoản vẫn được bảo toàn.

Chúng tôi chỉ chấp nhận nạp tiền từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên người đăng ký tài khoản. Giao dịch từ nguồn không chính chủ sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả, và tài khoản có thể bị tạm giữ để kiểm tra.

Phiên bản tiếng Việt luôn hiển thị trên trang này. Nếu bạn cần bản PDF để lưu riêng, liên hệ qua email hỗ trợ và yêu cầu gửi tệp đính kèm. Phiên bản trên nền tảng luôn là phiên bản cập nhật mới nhất.

Có một số quy định phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Việc truy cập và sử dụng nền tảng chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn hoàn toàn tắt được cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động sau khi tắt.

Bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó. Quy trình rút sẽ tuân theo điều khoản phiên bản trước khi thay đổi.